Question

作为中层的管理人员，我们该如何做好承上启下的工作？

Answer 1

　　转载以下资料供参考

　　如何当好一名中层领导者
　　一、当好中层领导者应处理好的几方面关系
　　中层承上启下，起着二传手的作用。一个好的二传手，死球可以变成活球；二传手不到位，好球可能变成臭球。由此可见，当好中层领导，对于搞好一个单位的工作是至关重要的。要当好中层领导者，应该处理好以下几方面关系：
　　第一，责任与权力的关系
　　当好中层领导者，有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好中层干部的前提和思想基础。中层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责，即“在其位谋其政”。要有解决具体矛盾的勇气和能力；有处理棘手问题的方法和魄力。
　　第二，与上级领导的关系
　　当好中层领导者，在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时，必须保持自己独立的工作作风，与上级领导以同志相处，取长补短、相互促进，既可以获得上级领导的尊重，促进上下级关系，又有益于树立良好的作风，促进单位工作健康发展。
　　第三，接受工作部署与同领导研究工作的关系
　　接受领导工作部署与同领导一道研究工作是不同的，应该加以区分。接受领导部署的工作任务时，领导怎么交办就应该怎么执行，不能说我不办，或者说我不能办，如果这样做，就是违反组织原则，这种人就不适合做中层干部。研究工作，是同领导一起商量问题，或者领导虽然有了一个基本想法，但是还没有最后拿定主意，还想听听下属的意见，特别是不同的意见。这时候，有什么想法都可以提，反对的意见也可以提。讨论定下来之后，有不同意见可以保留，但在行动上必须服从。
　　第四，向领导请示工作与汇报工作的关系
　　请示工作与汇报工作也有区别。请示工作，第一，要讲程序，先向直接分管的领导请示，不能越级，经分管领导同意也可再向上请示。第二，不能搞多头请示，特别是不能利用多头请示搞实用主义。第三、不能只讲问题不拿解决问题的办法。第四，中层领导中的副职请示工作，应先同正职商量，经正职同意后可以直接向分管领导请示，否则，不符合组织程序。汇报工作也应讲程序，但可以不那么严格，除向分管领导汇报这外，特殊情况下，甚至可以直接向主管领导汇报。但汇报与请示工作兼有时，必须先向分管领导汇报，然后再向主管领导汇报；汇报时，如果主要领导提出了对部门工作的意见，汇报人必须及时向分管领导转达，以利于贯彻落实。
　　第五，对上级负责与对下级负责的关系
　　对上级负责与对下级负责是一致的。只对上级负责，不对下级负责，说明对上级负责也不是真的，是有个人企图的。只对下级负责，不对上级负责，那么，对下级负责也不是真的，是假借群众之势，与上级分庭抗礼，实现个人的某种目的。这两种倾向在工作时有发生，应根据实际情况加以纠正。
　　第六，会上与会下、当面与背后的关系
　　中层干部直接面对群众或员工，在其中有一定的影响力，单位的领导意图能否实现，既取决于领导意图是否正确，是否符合实际，也取决于中层干部的思想作风，取决于中层干部能否做到会上与会下、当面与背后表里一致。如果中层干部在会上说得很好，当着领导的面说得很好，而回到自己所领导的部门里，就自觉不自觉地流露甚至公开散布这样或那样的不满情绪，这是很不好的作风，必须纠正，否则就会影响团结、影响工作。
　　第七，局部与全局的关系
　　中层干部必须树立全局观念，立足本职，胸有全局。有些工作在全局看来是可办的，在局部看来是不可办的也得办；在全局看来不可办，在局部看来可办的同样不能办，这就叫局部服从全局，就是全局观念。牺牲局部利益，服从全局利益，一些职工可能会有意见，可能一时想不通，这就需要中层干部做好思想工作，讲清楚局部与全局的关系，讲清楚根本利益、长远利益与全局利益的一致性。
　　第八，原原本本地贯彻上级精神与创造性工作的关系
　　作为中层领导者，必须认真贯彻上级的决定。原原本本地贯彻上级决定是应该的，但不是最好的，最好的应该是创造性的工作，开创工作的新局面。创造性地工作，需要形成创造的思维方式和敢闯、敢试、敢为天下先的精神，要学会运用“方法论”分析问题和解决问题。
　　第九，工作与学习的关系
　　当好中层领导者，既要努力工作，又要善于学习。要善于向实践学习，向群众学习，向书本学习。向实践学习，就是要善于总结实践经验，不但要总结成功的经验，还要注意总结失败的教训。向群众学习，就是要尊重群众的意见，尊重群众的首创精神，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作路线。向书本学习，就是要养成良好的读书习惯，结合工作实际，需要什么学什么，不断提高马克思主义基本理论水平和文化知识水平。只有善于学习的人，才能善于工作。
　　二、中层领导者应具备的心理素质
　　众所周知，内因是决定事物前进方向的主要动力，而当好一名中层领导者的内因则是个人的心理素质，只有具备相应的心理素质，才能有成功达到自己目标的可能。心理素质具体包括以下方面：
　　首先，作为一名中层领导者，要具备开拓创新的意识。大胆尝试，以超前的眼光看问题，
　　其次，在日常工作中，中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导，既是指挥员又是战斗员，应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎难而上。
　　第三，要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。要做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。
　　第四，中层领导者必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。“为官先为人”，“正人先正己”。
　　三、当好中层领导者应具备的几个条件
　　第一，要有良好的思想政治素质和理论水平。中国共产党无论是在抗日战争、解放战争，还是在改革开放中，都取得了伟大的胜利，这些实践都无可争辩地证明了，要想沿着正确的方向不断进取，就应该不断提高自己的思想政治素质和理论水平。
　　第二，要有较显著的工作业绩。作为中层领导，在工作中就应该以身作则，比普通群众做得更加出色，只有拿出令人信服的业绩，群众才会心服口服。
　　第三，要有较强的组织协调能力。部门是一个整体，如果一个领导者没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。因此，学会怎样充分调动每个人的长处，团结协作，达到相互支持、取长补短的效果，是中层领导必须具备的条件之一。
　　第四，要努力开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足，只有认清了自身的缺点，才能想办法弥补它，达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时，也要对他人身上存在的问题提出批评，从而不断提高整体素质。
　　第五，要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部，要开展具体工作，如果对业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识。
　　第六，要善于团结同志，特别是有错误的同志和与自己持不同意见的同志。对任何犯了错误的同志，只要能改正就是好同志。而对于反对过自己的同志，要搞清楚为什么人家会反对你？人与人之间有矛盾是正常的，一旦出现了矛盾，就应该正视矛盾，而不是回避，更不是激化，只有这样才能从根本上解决问题。
　　第七，要有较强的文字总结能力。中层干部在做好具体事务性工作的同时，还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳，得出相关的经验教训，以报告的形式体现出来，为以后的工作提供借鉴。
　　除此之外，中层领导者还必须具备适应形势需要的一些知识，以便审时度势。总的说来，作为一名中层领导者，既然得到了任命，就要在有限的任期里做出无限的努力，创造无限的成绩。要多听、多看、多学；要多调查、多研究、多思考；要多鼓励、多表扬、多赞美；还要多向兄弟单位或部门学习、交流，相互促进。

Answer 2

中层管理，涉及到对人对己、对上对下、对内对外等许多复杂的问题，做好中层干部，确实不易。如何做好中层干部，我想这些应可以进行如下的简单表述： 2W1H。2W ：WHY——为什么 、WHAT ——是什么 ；1H ：HOW ——要怎样。
为什么：就是我们要时刻清晰的记得我们在这个位置上是为了什么目的，公司为什么会选你任这个职务。优秀的管理者应处处以大局为重，一心为公，不惟私利，有强烈的责任感和使命感。这也是一个人必要的素质体现和岗位的要求。
是什么：你公司的目标和你岗位的目标是什么，你的任务是什么，你的上级部门和你的职权是什么，你的下属的期望是什么等等。部门的目标必须和公司的整体目标向一致，我们的职权行使必须在授权范围内，不能越位，也不能不到位，也要适当地向下授权。此是让我们摆正位置，明晰方向，统一思想，调动员工的积极性，提高效率，避免走弯路和犯错误。
要怎样：是怎样做的问题。这其中主要涉及的是方法问题。在这个问题上，仁者见仁，智者见智，不可能有完全统一而规范的做法。我认为作为一个干部或管理者最基本的必须做到加强学习、勤于沟通、善于总结、努力工作, 有团体意识。
具体的方法是完成工作的重要一环。我们的很多问题不是出在我们不懂某项工作的基本原则上，恰恰相反，我们的目标可能非常清楚，但在执行过程中，往往不能如愿地、顺畅地、高效地实现我们的目的，方式方法不当，当是主要因素。我个人认为，以下是我们必须把握的：
1．花时间熟悉环境，设法熟悉员工。一定要认清公司形势，因为公司正像人一样有不同的文化与历史。只有你对公司文化了如指掌，你才能够选择一项适宜的方案去贯彻新设想。与设法熟悉环境完全同样重要的是设法熟悉你的员工。集体会议与面对面会议能使你更清楚地了解每个员工的作用、技能与兴趣。这些会议还能使你深入了解需要改进哪些问题，同时也为将来任何变革的反馈和支持打下基础。应该让员工知道你的期望。
2．平易近人，信任下属。 把员工争取过来的最有效的方法之一就是相信他们的能力与技术。一位有经验的专家说："有些事情可能进展确实非常良好，这归功于那些极富才干与技能的员工。他们其实不需要有人告诉自己怎么做，而是需要一位支持者、领导者。"
3．不能因为日常事物多而放弃学习。在工作中，我们不但要不断地丰富相关的业务知识，提高专业技能，还要学政治，提高理论水平，把握时代的脉搏，与时俱进，尤其是在国有企业里的干部，要有敏锐的洞察力。此外，还要学习相关的知识，扩大知识面，学习先进的经验，不故步自封，促进管理能力的提高。
4．获得上司的支持。有上司做后盾也非常重要。你应该制订一项计划向你的上司汇报。这种会谈可能会获得上司对你提出的设想的认可，或者使你根据上司的反馈信息修订计划。无论如何，你都表现了工作激情及你对这份工作的奉献精神。
5．准备努力工作， 要有必要的心理准备，并要带领下属共同地努力。一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务。但不是说他应该像没脑筋的机器人那样，盲目地执行，他一定会仔细考虑“结果”的。不加以推敲、上下协调沟通，而只知一味地不计后果，严格执行的话，后果时常会变得与愿望背道而驰。第一流的经理人员，宁愿属下员工事先指出他的错误，而不愿意事后让公司受损或操心。
6．关心员工，体现尊重，承认不足。
作为在你与员工之间沟通的一种方法，表示你需要他人帮助，或是犯了错误后敢于承认，实际上是有益的。能够对属下员工讲解，兼加示范的主管，必能备受爱戴；不要求部下做他不能或不愿做的事，对属下员工公平而无私；关心员工的需要，而且满足他们的合理要求，并要以耐心、谅解及尊重来对待属下，全力支持他们；称赞要当大伙的面，批评则要在私下，工作成果好的员工，应该在同伴面前受奖励，而做错事的员工则要在私下里责备。

Answer 3

作为一个管理者如何承上启下，四个方面做好，老板、员工都认可你