Question

淘宝买家申请了退款退货且卖家同意,但买家又长时间不退怎么办？

我是淘宝新卖家，一位买家自主购物买了一件号码最小的衣服，结果穿的小。说是质量很好但要求换码。（购物前已说明，非质量问题不退货，可调换。但是不承担来回运费的。可买家要求承担单趟运费，不然申请退款，本来价格低，由于代购厂家不同意退。只好亏本承担调货运费），现在买家已收到调换后的衣服，可之前买家已点击退款退货，还在显示，退款打给谁呢？拜托，有明白人吗，给分析下？

Answer 1

退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。

无法延长页面的退货超时时间，当退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”。此状态起的7天内需要完成退货，并把退货的快递单号填在退款的页面上，逾期未操作退款将关闭。

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扩展资料：

七天无理由退货

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8888882.0.0.u1QfAT#page=issue-detail&knowledgeId=6685860"target="_blank"title="淘宝服务中心-如何延长退货时间">淘宝服务中心-如何延长退货时间

Answer 2

退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。

无法延长页面的退货超时时间，当退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”。此状态起的7天内需要完成退货，并把退货的快递单号填在退款的页面上，逾期未操作退款将关闭。

扩展资料：

七天无理由退货

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

参考资料来源：淘宝服务中心-如何延长退货时间

Answer 3

这上面不是显示了吗？还有1天06小时，如果他没有填写退货信息的话这个申请会被自动关闭，等于他的退货申请作废了，然后你再让他确认收货，不用退款。

Answer 4

一般情况下是卖家收到退货后才退款 所以你要保留好退货的单号 到时好查询 如果是买家迟迟不退货 那就更好办了 到时系统自动收货 你等着收钱就好了

Answer 5

没关系啊，买家不退货，退货申请到了时间会自动关闭