Question

淘宝店铺突然涌入大量恶意买家，应该如何处理？

我是做定制产品的淘宝客服，之前都好好的，但是在2月15号左右，突然之间店铺里面每天都有20多人进入店铺里面，要求你加他微信，我们做定制产品的经常需要和客户微信沟通，因为有些时候需要发文件，微信才能收发文件，所以我们都会去加客户的微信，但是这些人只叫你加微信，却不通过微信。你回答加了之后，他们就不再理你了。问了一下同样开淘宝店的其他行业的朋友，他们最近也是碰到很多这样的人，每天都有15个以上！今天碰到一个这样的聊起来了，询问之后说是有人叫他们这样做，你只要回答一个加了，他们就有2块钱，他说有的人做的是2.5元的，所以我就很奇怪了，他们这样做有什么好处呢？做微商的话，这样加满一个微信号的5000人是需要最少10000元的，感觉也不划算呀。很疑惑他们这样做的原因，顺便问下应该怎么处理这个问题，最好有个源头商能和我聊聊，帮我解惑

Answer 1

第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
第二种情形：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。
首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。
然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

Answer 2

可能是微商招的地推性质的小助理 跟地推加微信性质差不多的话 应该是加好友不会立马同意是因为同意之后你发现是微商了删除好友之后他们的佣金也就没了，所以会集中一个时间同意，然后找雇佣他们的审核，这样得到的佣金可能会多一点

Answer 3

在生意场尔虞我诈司空见惯，但是大部分都是在不违反法律，公平竞争的前提下。当然也不排除有恶意竞争的现象发生！如果发现有恶意竞争行为的，建议保留相关证据，第一时间向淘宝官方和有关司法单位投诉。

Answer 4

要你回+了，是因为有了这个截图，他们是可以投诉，敲诈你的，因为淘宝严格规定，不可以引导，或者私下+客户除淘宝 官方聊天软件以外的其他产品。也就是除了旺旺以外，淘宝严格打击，如果他们截图投诉，一投诉，一个准的。

Answer 5

联系平台客服处理，这种买家可能是地推性质的微商，通过大量添加来获取利益，注意防骗哦~