Question

淘宝退货卖家收到货不退款怎么办

我在淘宝买了鞋子，不合适就去找卖家，卖家同意了退货，并且在我发出的退款请求上同意了，然后我把货给他快递回去了，在物流查询他现在已经签收了货物，但是退款协议上最后一步卖家点击退款他一直不确定，系统提示要等10天，但是10天到了他点个拒绝退款怎么办，好象故意耍无赖，我联系他他一直都不回话，请问我该怎么办，我现在钱拿不回来，货物已经返给他了。找淘宝也没什么希望，因为我只是个刚网购的新手，他是已经开了4年店的淘宝达人，他肯定会去钻有些空子，我也不太懂，该怎么办，请淘宝达人帮助我啊！

Answer 1

那你只有等待，这是双方退款申请中的权利，系统给出他的最大确认收货时间是10天，也就是给与他有10天的限期，这找淘宝小二没有用。

不存在钻空子，无空可钻，不要去发挥自己的想象。如果他不确认，系统到时会自动确认；如果点拒绝，你可以申请淘宝小二介入解决；如果耍赖什么的，小二会帮你处理完事。

Answer 2

你现在申请退款了，卖家只是没有处理退款协议呢，还是拒绝退款。
要是他的号真的被盗，没有办法登陆，无法处理退款协议，那么到一定时间（应该是15天）退款自动生效，款会退回给你。
要是卖家拒绝退款了，就证明他的号部是被盗，自己还能登陆处理。那么你就再次申请退款，提供聊天记录和发回货物的快递单号，证明卖家已收货部退款的话，就投诉他，只要理在你这方，淘宝会强制把款打回给你的。

Answer 3

在8天内如果卖家没有充分的理由拒绝退货，8天以后货款会自动退给你。

买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。

你收到货时没有拍照，你说包装破损，机器是翻新的都没有证据，所以僵持下去对你不利，不妨退一步，和卖家协商，答应他的条件，把损失降到最低。
再有退货的运费你填的到付是和卖家协商的吗？如果卖家没有同意那难怪卖家要刁难你了，你想卖家没卖出去东西反倒要搭上运费。

Answer 4

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议您积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，您可以在退款中上传货物不符的凭证，以及您退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，您可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

Answer 5

这是因为卖家没有操作确认收货，可以联系卖家，催卖家确认收货。

如果卖家一直不确认收货，自买家上传退货信息时起，快递交易10天内（平邮交易30天）超时系统自动退款的。