Question

手机莫名其妙扣费？客服说是点播业务了，我都没有，手机好象会自己点播，咋回事？谢谢了，大神帮忙啊

Answer 1

本人经历的解决方案，照着我的说法去做就可以了，别整什么杀毒，屁用没有！第一步：用本机拨打10086，转人工，叫客服取消梦网总开关！（放心，不影响短信彩信和上网，只是以后点播不了，所以以后不会乱扣费了！）如果只想不被扣费，以上一步就可以做到。如果不想出现听到手机短信提醒声音，但是啥的看不到的局面，请继续操作以下两步。第二步：备份手机和储存卡里重要的信息，尤其注意的是名片夹！第三步：格式化手机和储存卡OK！我是下载主题软件时候中的木马，这个是木马主动发送点播信息产生的后果。为了你以后着想，再给你补充一条：以后下载任何软件，刚开始要断网试用（断网的意思就是把情景模式设置成离线状态，这样软件可以用，但是没有任何信号，所以绝对不会连接上网络！）握孙，如果一旦发现哪个软件试图连接网络，坚决的予以删除！！ 你说手机手机莫名其妙扣费？客服说是点早皮仔播业务了，我都没有，手机好象会自己点播，咋回事？？我手机使用状况一直良好！ 我的手机是在龙云手机网买的，原装全新的机子，质量很好，品陆汪质非常过硬！，价格又低，偶耶！用起来非常过瘾！我拿到专卖店验货了，的确是百分百原装全新的，我建议你还是到龙云手机批发网买手机吧。

Answer 2

可能中毒，或者手机上网无意中点了，还有中掘烂给你发的短信点击进入网页的最好也不要点。下个扣费克星能很好的避免这个情况。

如果是智能机你检查一下是不是安装了什么收费的游戏或软件，有很多jar格式的游戏一玩就会自动扣散型费的，要是检查不出来就恢复出厂设置。如果是山寨机的话，那就没办法了，现在很多山寨机里面都有好多的收费陷井.稍不留神就中招了另外可以打你相应卖漏运营商的客服电话问一下。移动的是10086 联通：10010

Answer 3

目前我司扣费基念哗已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询您的消费情况：\x0d\x0a\x0d\x0a【方式一】话费查询方式：\x0d\x0a登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，了解您的实时话费以及历史账单等消费情况；\x0d\x0a\x0d\x0a【方式二】如您想了解消费明细，或查询账单后仍有搏行疑问，可登录中国联通APP通过各类详单核查：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）通话详单：点击高散“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a\x0d\x0a（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。