Question

惠普笔记本电脑鼠标在左边的两个USB接口能用，右边的两个USB接口不能用是怎么回事？

惠普笔记本4321S开机后，在右边的两个USB接口插上鼠标没反应了，灯也不亮了（昨天是正常的），后又拔下鼠标，在左边的两个USB接口插入后，是正常的，那说明鼠标是好的，我怀疑是不是USB接口有问题，所以我又用手机的充电器插进USB接口，这两个接口都能给手机充电，但换鼠标插入USB接口后，灯还是不亮，我还查了“设备管理器”的“通用串行总线控制器”与“鼠标和其他指针设备”没有问号或感叹号，求高手帮忙！

Answer 1

建议你尝试以下操作看是否可以解决你的问题
1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4.测试你的机器是否可以识别其他的USB设备，如果都出现同样的问题，建议可以尝试联系金牌服务中心检修硬件。

可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

更多hp产品信息资讯及售后技术支持，可以登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。

Answer 2

那个问客服了，客服说 usb接口在任何一边对使用是没有任何影响的噢 有线鼠标您可以把线绕后面 就减少了一堆线缠在一起的困扰呢 ，无线鼠标或者蓝牙鼠标 这些是没有线的，更不会有什么问题的哦，这种设计更人性化的

Answer 3

电脑拿去送修吧，惠普这坑爹货你也买，不如买国产联想