Question

惠普CQ41笔记本新换硬盘，开机后电脑出现“硬盘安装出现错误”，求大神帮助

两年前买的惠普CQ41笔记本电脑，暑假硬盘出现问题。从网上买了一个“希捷2.5寸笔记本硬盘500G 7200转16M”换上后，最近两天开机都出现“硬盘安装错误”。请问怎么解决，是主板与硬盘不兼容还是？有没有大问题

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.通常情况下，hp笔记本硬件本身不会提示您描述的中文报错。
2.您可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可能与硬盘本身相关，您可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

解决开机后电脑操作系统出现，硬盘安装出现错误：
1，你之前用你的二手硬盘成功安装系统了吗，并且正常工作过了吗,，
还是买回来安装就出现，硬盘安装出现错误 呢？
2，硬盘和主板是不会出现不兼容问题的，应该是你硬盘存在质量问题
比如坏道、磁头等问题；
3，可能是你主板驱动问题或者是主板硬件问题；
希望可以给你带来帮助，有问题可以追问或者hi我

追问

你好，谢谢你的帮助。
1.之前不是二手硬盘是笔记本配的硬盘，正常工作了，两年出现的硬盘坏道。
新买的是希捷的，刚装系统时没有出现“硬盘安装错误”，安装2个星期左右才出现的。
2 硬盘是新买的希捷的，在官网验证了，是正版。
3 主板硬件问题，具体的？怎么解决？

追答

你不是说2手的吗，这么又成了新的，正版的了？
若是坏道可以用坏道工具修复，其它的磁头校准什么的，要到维修店用专业的
设备软件才行的

追问

你有QQ没，能详细指导一下吗

追答

你可以HI我或者私信

Answer 3

暂时估计是你装的系统版本有问题或者安装过程有误.在重装一次或装另一版本看,硬盘很小不兼容.

Answer 4

不会是兼容性的问题， 硬件都是全新的没有可能会发生的！ 能提供一下报错的文字吗？