Question

急！！我的工行U盾证书无法下载！！！

我在工行申请了捷德2006的U盾，回家把所有需要的程序都安装好了，下载数字证书的时候却意外的出现：“客户端生成请求包失败，请确认硬件连接正常，并选择正确的CSP后重试。”这样的错误信息。。。
1）我的U盾绝对是连接成功的指示灯亮着
2）在工行网站上下在个人客户证书时无法选择CPS

怎么办？？！！

Answer 1

楼主好--
目前客户下载证书信息时无需自行选择CSP工具软件。请您按照提示操作。若无法正常下载证书，请您使用IE浏览器并请您拔出u盾后重新插入后再尝试（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口）。若依然有此情况，那么请您按以下步骤进行操作：
（1）重新安装u盾对应的驱动程序。
（2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
（3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

若上述方法尝试后依然有此问题，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡和U盾证书，到开户当地提供个人证书代理网点柜面查看证书状态。若证书状态不正常，请您办理证书恢复业务。具体网点信息请您咨询开户当地95588。

Answer 2

您好#
请您按以下步骤进行操作:
(1)重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
重新安装U盾证书驱动程序的方法:
1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序;
2、使用系统管理员权限重新登录windows;
3、请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
4、重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
(2)查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
(3)如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART
CARD是否启用，如未启用，请您启用。

Answer 3

你的这个图片说明你已经下载证书到U盾里面了，不需要再下载。
明明已经插入U盾，但还让你插入U盾，是因为你的电脑没有安装U盾的驱动程序。
打开工行网站，在个人网银登陆下方有个
下载按钮，点击打开新页面，往下拉，有几个驱动程序，选和你U盾对应的驱动程序下载
安装即可。

Answer 4

我的也是刚解决好，昨天用360浏览器摆弄了一下午一直弹出这个框，我也是按网上说的改什么设置，改了也是不行，又装了个IE9试试还是不行，，今天换了台电脑用IE8一下就好了，你也可以换台电脑试试
http://www.icbc.com.cn/ICBC/%e7%bd%91%e9%93%b6%e7%b3%bb%e7%bb%9f/anzhuang_fenbu.htm
按提示做就行了

Answer 5

工行网银对浏览器是由要求的，建议您用360浏览器下载并安装，然后安装下载空间及网银助手，最后安装下载u盾驱动及软件就可以使用了。