Question

HP Pavilion g4-1016tx重装系统后外放没声音，插上耳机，耳机里有声音。

如题，
之前买电脑预装系统是WIN7，
后来想换成XP用，结果装失败了，系统崩溃了，
每次开机直接蓝屏，
之后去维修的地方重做了系统，先是装了XP，后来发现显卡不支持XP的驱动，而且外放也没有声音，装了驱动也没用，

后来又换成了WIN7来用，结果依然是外放没有声音，装了N次驱动都不行，
不知道是不是驱动不对，但是插上耳机是有声音的。

急急急啊，求大神帮助。
小弟实在没分了，希望好心大神顺个手给解决咯- -#

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

电脑没有声音的原因很多。 建议使用下列方法解决各种声音故障。 按顺序执行各个操作步骤，直到扬声器发出声音为止。
该方法适用于惠普笔记本电脑随附安装的原始声音设备和扬声器。
尝试解决声音问题时，请执行下列操作步骤，测试系统在声音方面的改变。
一、使用简单的声音系统测试
1.点击“开始”>“控制面板” 。
2.选择“硬件和声音” 。
3.选择“声音” 。
4.“声音”窗口出现后，选择声音” 选项卡。 在“程序”下面选择任意声音事件，例如 Asterisk ，然后点击“测试” 按钮。
此时应该在扬声器或耳机中听到声音。
二、确定扬声器的连接使用外部扬声器或耳机时，请执行下列操作步骤，确定扬声器与电脑之间的声音连接线已正确连接。 连接线接口和插头的分配通常用颜色标识，可帮助您进行连接。
1.从电脑上拔下扬声器连接线。
2.将耳机插头直接插入电脑上的“扬声器输出”接口。 该接口可能标有一个扬声器符号 或者一对耳机 。
3.对电脑声音进行测试。
?如果将耳机插入扬声器输出连接后声音恢复，但是插入扬声器则无声，请尝试执行下列操作步骤：
a.如果扬声器是有源的，确定外部电源（如交流电适配器）连接正确并且工作正常。
b.目视检查扬声器的连线状况。 如有可能，请更换扬声器电线（出于测试目的）。
c.目视检查插头已完全插入扬声器接口中。
?如果扬声器中仍无声并且正在使用原始的笔记本电脑扬声器，请查看本文中所列的其他方法，了解其他可能的解决方案。
?如果扬声器中仍无声并且正在使用的扬声器不是电脑的原始扬声器，请查看该扬声器的厂商是否提供了可能的解决方案。
三、检查音量和静音设置没有声音最常见的原因是无意中将声音系统静音了。 执行下列操作步骤，确定是否已将声音静音。 执行下列操作步骤，检查音量和静音设置。
1.双击任务栏上的扬声器图标（时钟旁边），打开“音量控制”窗口。
2.如果系统声音已设置为静音，则音量栏底部的按钮上会显示一个中间有斜线的红圈。 点击该按钮可在静音和有声之间切换。
3.使用光标将滑块提至最高的音量设置，然后再次测试声音。
4.如果有声音，可将音量调节到合适的音量设置。
四、卸载并重新安装驱动程序有时设备驱动程序已损坏，即使在正常使用期间也会如此。 执行下列操作步骤，在 Windows Vista 中卸载并重新安装设备的驱动程序：
1.点击“开始” ，右键点击“电脑” ，然后选择“属性” 。
2.在“系统”窗格中，点击“设备管理器” 链接。 如果出现提示，请允许电脑访问“设备管理器”。
3.在“设备管理器”中，点击要卸载并重新安装的驱动程序类型（例如调制解调器、DVD/CD-ROM 等等）旁边的加号 ( )，如果已经是减号 (-) 则无需如此。
4.每次突出显示所列的一个驱动程序并按 Delete 键。 出现提示时，确定要删除这些驱动程序。 不要重新启动电脑。
5.在“设备管理器”窗格中，点击靠近顶部的“扫描硬件改变”（Scan for hardware changes）。 Windows 系统现在会扫描系统的硬件，并为此时需要驱动程序的所有设备安装默认的驱动程序。
6.确定设备驱动程序列表的相应部分再次列出来。
7.重新安装并且再次列出设备驱动程序后，尝试再次运行程序。
NOTE: 某些设备可能需要重新启动电脑。 如果需要重新启动，则 Windows 系统会通知您。 保存所有已打开的文件并让电脑重新启动。
有时 Windows 系统提供的默认驱动程序不是最新的。 如果卸载并重新安装默认的驱动程序无法解决该问题，则需要升级驱动程序。
五、禁用数字音频回放很多光驱不使用数字回放。 如果启用了数字回放，那么播放音频光盘时不会听到声音。 使用下列一个操作流程，禁用该数字回放功能。
执行下列操作步骤，在回放期间禁用数字声音驱动程序。
1.点击“开始”>“控制面板”>“硬件和声音”>“设备管理器” 。
2.如果出现提示，请允许继续操作。
3.点击 DVD/CD-ROM 驱动器旁边的加号 ( )。
4.双击光驱名称并选择“驱动程序” 选项卡。
5.点击“禁用” 按钮并点击“确定” ，接受更改并关闭“设备管理器”窗口。
如果仍旧无声，可再次启用该驱动程序并继续使用下一种方法。
六、安装已升级的固件 (BIOS)BIOS 是个人电脑中内置的程序，启动电脑时通过 BIOS 才能引导操作系统。 该程序内置在硬件中，升级该程序可解决系统上不同硬件之间存在的兼容性冲突问题。 应该将升级该程序作为最后的方法。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

你可以用买电脑时随机赠送的安装盘重新安装，或者在网上下载HP Pavilion g4-1016tx的声卡驱动安装，还可以下载“驱动之家”安装后，卸截原有的声卡驱动，让“驱动之家”来为你选择安装所需要的声卡驱动。