Question

案场客服工作内容与职责

Answer 1

案场客服工作内容与职责如下：

1、及时、准确的接听电话，做好记录留言并及时转达。

2、接待来访客人，及时通知被访人员。

3、接收、发送导读公司邮件、报刊、传真，做好登记管理。

4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转。

5、协助公司员工的复印、传真等工作。

6、完成上级领导安排的工作。

案场客服工作的行为注意事项：

1、上班时间员工应佩戴工作证，晨会前工装穿戴完毕。

2、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止长时间聊天、高声喧哗、玩手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等，不得在前台或一楼大厅睡觉，不得让客户进入前台，下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。

3、前台电话由销售负责接听，电话前必须留一个人。前台电话为销售热线，不允许用于电销追访客户使用。

4、案场沙发上班时间工作人员一律不允许坐（接客户除外）。

5、站位人员不得离岗，工作需要应找人替岗，站位人员应注意仪容仪表，严禁玩手机。