Question

三星手机i9100g的网络出现问题了。情况是能开网络和数据，没WIFI，但就是不能上网和登q，求解决。

三星手机i9100g的网络出现问题了。情况是能开网络和数据，没WIFI，但就是不能上网和登q，求解决。

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.重置接入点名称尝试：设定-无线和网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
　　2.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
　　3. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设定），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！