Question

手机中病毒了，360安全卫士检测出有病毒，但是清理不掉。有些程序用着用着就强制关闭不能用了。怎么解决？

Answer 1

您好，您可以安装手机管家来帮您清除掉手机上的病毒。

腾讯手机管家,是腾讯推出的一款免费的手机安全管理软件,拥有出色的杀毒能力，是国内首屈一指的手机安全应用。

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管家下载地址  腾讯电脑管家官网

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

若需鉴定手机是否有病毒，建议您：
1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。

若手机检测有病毒，建议您：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

你好这情况应当是手机没有ROOT造成的，建议你用360一键ROOT工具把手机ROOT，然后再用360手机卫士清理病毒就可以了。

追问

没有ROOT是什么情况？

Answer 4

重新刷机，格式化储存卡

Answer 5

恢复出厂设置