淘宝买家收到货物说少货了,我该怎么办??怀疑自己被讹了

本人是卖文具类小东西的,有一个买家拍下了5件小东西(重量可以忽略),他是分开拍下的让我改邮费,当时我让他加入购物车一起拍,这样就只算一次邮费了,买家非说不会一定我让改邮,... 本人是卖文具类小东西的,有一个买家拍下了5件小东西(重量可以忽略),他是分开拍下的让我改邮费,当时我让他加入购物车一起拍,这样就只算一次邮费了,买家非说不会一定我让改邮,无奈我只好手动帮他改了4次邮费。

今天他旺旺告诉我,收到货只有一件少了4件,我和供应商确认,供应商说当时5件都是一起发出去的,但是发货清单并没有留底,我也觉得不太可能发错了
回想起当时让他加购物车的时候他硬说不会,我就觉得不对劲了,查看了他的买家信誉是2013年刚申请的新号,而且在为数不多的几次信誉评价中还有一次差评
一般卖家是不太会给买家差评的吧,除非是买家真有什么问题,越想越觉得我是被人讹上了
我已经将他的退款申请拒绝了,我现在该怎么办,如果他要求淘宝客服介入的话,我会有胜算吗?这可是4批交易,万一办败诉了,不但要退他钱还会严重影响店铺的信誉。
请大侠们支个招!!
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一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。

建议核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。

最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量,当然需要快递公司的配合,一般都可以查询到每个环节,如果商品重量微乎其微那就另当别论,还是建议让买家拍照整个包装和内部照片,以便甄别,如确定打包没有少发,那就补发吧,给了评价后拉黑无良买家。

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扩展资料

网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。

国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。

参考资料/baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E4%B8%8A%E8%B4%AD%E7%89%A9/214710?fromtitle=%E7%BD%91%E8%B4%AD&fromid=2175822&fr=aladdin"target="_blank"title="网购_百度百科">网购_百度百科

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庆帅老师
2021-03-25
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买家收到货物后说明少货了,你可以看一下你当初发货的录像,是否真的给买家少发货了,如果少发货了的情况下就尽快补货,否则买家是可以投诉你的,买家也可以去你当地的工商局进行投诉。
工商局投诉需满足以下条件:

出现以下情况下可以打工商局投诉电话:

1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例:

一、可以要求卖家提供卖家资料,否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:

1、消费者投含源诉:消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;

2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;

3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定:

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
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骁勇的小螃蟹
2021-03-25
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这个是需要证据的,当他拆开物品的时候,需要拍视频来证明东西少的不能靠一面之词想念一个人,刚开始的时候,自己的心里泛着甜味,每每想起曾经两个人的回忆,你会忍不住傻笑,每每想起对方对你说过的话,你会害羞,你仍然会有一种怦然心动的感觉。

男人想念一个女人时,通常,不会表达自己的内心世界,而是会把这份想念默默藏在心里。

直到男人想念一个人到达极致,他非常想见到自己的心上人,才会透露出对你的爱意。

想念延续的时间越久,心里就会越苦,想见某个人却又见不到的滋味,肯定是不好受的。

男人想你至深时,才会频繁给你发消息,其实,他的言语中,藏着一份对你的深情,邂逅那个疯狂爱你、想念你的人,要留住他的心。

“想你至深”的男人,才会情不自禁给你发这些信息,真的。
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随和且旺盛灬行家j
2021-02-07
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弹淄柿7478
2021-02-05
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