Question

下载kies 后，仍然连接不上电脑，一直处于正在连接状态，我用的是win7系统。解决连接故障也不管用。

Answer 1

 您好! 根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
      一、重新下载并安装Kies软件，下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
      二、取消USB调试的对钩（设定-开发者选项-USB调试）
      三、手机与电脑连接
       1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
       2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
       四、若上述操作后仍无法连接电脑
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
      1.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
     2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
     3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
     4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

你是否在说下载kies前电脑就连接不上网络？而且显示一直处于正在连接状态？这种情况首先要准确排除网络信号是否正常外，就是细致检查你的系统网络连接设置。因为你提出下载kies，不知你是否怀疑与此有关？如果一直找不到解决办法的话，建议你运行一次系统还原试试，记住要把还原点设置在你头出现此故障之前的临近时间点。祝你好运……

Answer 3

 您好！

根据您反馈的情况，Win7x系统是不支持KIES连接电脑的。

具体信息，请咨询当地客服中心！

服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522。

Answer 4

驱动问题，重装手机驱动。

Answer 5

别用KIES了 随便下个豌豆荚 360手机助手一类的 比KIES好用