在淘宝买东西,东西质量有问题 想退款怎么办
在淘宝买了双鞋子,打开没穿的,发现鞋底裂开了,想退款我已经拍了照片给客服,他说明天给我答复,我还没点收到货,我想不退货,就让他退我点钱好了,这样可以吗?几率大吗?我应该投...
在淘宝买了双鞋子,打开没穿的,发现鞋底裂开了,想退款 我已经拍了照片给客服,他说明天给我答复,我还没点收到货,我想不退货,就让他退我点钱好了,这样可以吗?几率大吗?我应该投诉卖家,还是申请退款
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5个回答
2015-04-15 · 知道合伙人生活技巧行家
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描述不符及质量问题,指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
你现在可以做的就是两个选择:1、退货 2、换货。
1、退货:旺旺联系店家,说明退货原因,产品问题,拍照。然后已买宝贝这里申请退款即可,商家同意了后,你将产品按店家给的地址发快递过去邮寄给店家,质量问题退货,来回运费店家承担。
2、换货:旺旺联系店家,说明产品质量问题,拍照给客服,说明要换货,让店家发给地址给你,你找快递把东西邮寄回去,店家收到了后再重新发一双给你。质量问题换货来回运费也是店家承担。
①如果交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货。若因邮费或退货退款等问题无法协商一致,您可以申请退款,在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”,并上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待淘宝客服核实。
②如果交易成功的0-15天内,请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证;如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待客服介入核实处理。
提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天,请您注意维权时间,逾期未发起,淘宝网将不再受理。
你现在可以做的就是两个选择:1、退货 2、换货。
1、退货:旺旺联系店家,说明退货原因,产品问题,拍照。然后已买宝贝这里申请退款即可,商家同意了后,你将产品按店家给的地址发快递过去邮寄给店家,质量问题退货,来回运费店家承担。
2、换货:旺旺联系店家,说明产品质量问题,拍照给客服,说明要换货,让店家发给地址给你,你找快递把东西邮寄回去,店家收到了后再重新发一双给你。质量问题换货来回运费也是店家承担。
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没穿过鞋底就断裂不能穿了 可以申请退款啊 退全额, 想换货的话联系客服会给你换新的,如果想退款的话 点击申请退款上传照片就好了等着卖家同意就好了 他没点同意的话你就申请售后处理淘宝会处理 自动打到你支付宝上 还有不要确认收货
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就是我鞋子不用还他,钱也照还给我?
追答
鞋子肯定要退回去的 到时快递单号不要弄丢了 保存好
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和卖家商量好就可以呗 不想退货卖家最喜欢啦,因为这样双方都比较省事。快递费也是很贵的。什么事情都是可以沟通的,其实卖家是很好说话的
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