Question

Dell笔记本电脑关机后会黑屏,但是电源指示灯一直亮着,风扇也再转……

Answer 1

一般情况下关机这个情况应该是没有关机，如果每次关机都是这样的话，那应该是有点问题了，一般关机时候应该注意看一下有没有什么提示之类的，建议有空的话可以将电脑带去维修点看看。

一、首先检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中，然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。如有必要，请将显卡取下，重新安插一次，确保安插到位，接触良好。 

二、如果显示器和显卡安装牢靠，那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果不再黑屏，那么原因是显示器可能损坏了。 

三、如果显示器未损坏，请进一步检查CPU风扇是否运转。如运转，可用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试。 

四、如仍出现黑屏，则可将除CPU、显卡、内存条之外的所有组件取下，然后加电启动电脑。如果内存有故障，应会有报警声。如果不是内存原因，请换一个正常的CPU，开机重新检测。如仍出现黑屏，则只能换一个主板了，问题也应该出现在主板上。

Answer 2

把系统设备“intel（R) management Engine Interface"的驱动降低为10版本或以前的。

Answer 3

那是不是你插着电源线呢？
提示充电中，所以才会灯亮着；
至于风扇，应该是你的设置问题

追问

额，不是因为插着电源的问题的。

Answer 4

您好，一般情况下关机这个情况应该是没有关机，如果每次关机都是这样的话，那应该是有点问题了，一般关机时候应该注意看一下有没有什么提示之类的，建议有空的话可以将电脑带去维修点看看哦，
您可以在这里查询我们的维修点：http://114.dell800.com/address.html

追问

关机的时候没有提示，出现这种情况后得长按开机键电源指示灯才会灭，风扇才会停止工作。然后才能重新启动，不然按开机键无法启动。

追答

您好，您的电脑现在是什么系统呢？有使用过类似“优化开关机速度”的系统优化软件吗？

追问

电脑装着win8和win7两个系统的。这个倒是没有的……

追答

您好，是什么时候开始不正常的呢？不正常前有做过些什么呢？还有就是分别在2个系统关机都会出现这个情况吗？

追问

差不多半个月前开始这个样子的吧，就是有一段时间差不多10天左右都没有使用过电脑。然后好像就这个样子了，两个系统关机都会出现这种情况，有时候开机的时候还不能出现选择系统的情况。

追答

您好，建议您有下面的这个方法做一下检测看看吧；
1、放静电（拆下电池同时也不接电源的情况下，按住开机键20S）
2、单接电池或是电源看能不能正常开机和关机，或是有什么不正常的；
3、还原一下BIOS，开机就点按F2，进入一个英文界面后选择load fail-safe defaults和load optimized defaults 两个都按回车(Enter),再先Y就OK了.最后按F10(保存并修改)再按Y这样就可以了
4、有必要的话，建议最好去官网驱动下载看看有没有新版的BIOS，如果有就更新一下
5、如果上面的这些方都没有解决这个问题，您可以考虑去维修点，让客服帮你看一下
6、如果都没有办法解决到这个问题，而且硬件也没有问题，建议您需要考虑重装一下这个系统了，系统重装请参考：http://114.dell800.com/?p=782&type=email_tool