淘宝卖家故意不发货,怎么办?
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淘宝卖家故意不发货,可以要求卖家赔偿违约金。卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)情况,需向买家支付违约金:天猫以商品实际成交货款金额的5%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过50元;
在淘宝购物的,淘宝以实际成交金额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
扩展资料:
在淘宝购物,赠品也要按照发货时间发货,若赠品为独立发布的商品,卖家店铺对赠品有标价的,赔付按此价格计算;若赠品非独立发布的商品,无明确标价的,赠品价格由淘宝小二参照一般市场价格计算。
卖家发布的实物商品甲,承诺随商品甲附送的赠品U盘未按约定时间发货,卖家店铺有单独售卖此U盘,价格为30元,则卖家须赔付买家30*10%=3元,因赔付金最低5元,故卖家须赔付买家5元。
参考资料来源:淘宝网——违背发货时间承诺(未按约定时间发货)维权定义
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你可以在付款72小时后发起退款申请,退款申请成立后可以通过投诉入口发起违背承诺投诉。如卖家商品不属于代购、定制模式,且符合在72小时内未发货,这个投诉是成立,卖家会被淘宝处罚。
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退款申请完成后通过投诉入口发起违背承诺投诉。其他没有任何强制卖家给你发货的办法。
不过,你需要注意的是卖家是否在线,因春节期间淘宝执行特殊发货时间规则,1月23日0时至2月11日这段时间属于淘宝假期的。
不过,你需要注意的是卖家是否在线,因春节期间淘宝执行特殊发货时间规则,1月23日0时至2月11日这段时间属于淘宝假期的。
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付款后24小时不发货,您有权申请退款
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