Question

项目管理案例分析 急

假如你最近被公司任命为项目经理，负责一个重要但不紧急的项目实施。公司项目管理部为其配备了7位项目成员。这些项目成员来自不同部门，大家都不太熟悉。你召集大家开启动会时，说了很多谦虚的话，也请大家一起为做好项目出主意，一起来承担责任。会议开的比较沉闷。

项目开始以后，项目成员一有问题就去找项目经理，请你给出意见。同时，你为了树立自己的权威，表现自己的能力，总是身体力行。其实有些问题项目成员之间就可以相互帮助，但是他们怕自己的弱点被别人发现，作为以后攻击的借口。所以他们一有问题就找经理，即使你的做法也不全对，但成员发现了也不吭声，因为他们认为我是按你说的做的，有问题你经理负责。

团队成员之间一团和气，“找经理去”、“我们听你的”成为了该项目团队的口头禅。但随着时间的推移，这个貌似祥和和团结的团队在进度上很快出现了问题。该项目由“重要但不紧急的项目”变成了“重要而且紧急的项目”。项目管理部意识到问题的严重性，派某高级项目经理直接指导该项目的实施。

请问： 该项目问题出在哪里？ 你应该怎么改进？

Answer 1

该项目的主要问题是出在沟通、任务划分和团队协作上。大部分的工作有项目经理来拍板，降低了工作效率，推迟了项目进度。“新任命”的项目经理还没有丰富的经验，还没有足够的权威来给项目正确定位，推动项目的顺利进行。

1.从项目一开始，启动会议就比较“沉闷”，这一方面是由于客观原因“新任命”，另一方面也说明新的项目经理没有在项目启动会议上成功打破僵局，这就成为以后大家沟通中的一个隐患。
应该说项目经理还没有找到一个自身的正确位置，也没有给这个项目定好位。在以后的进展过程中，项目成员有问题找项目经理，也没有利用这些机会把正确的信息传达给个成员。

2.在处理任务的分工上，“新任命”的项目经理为了进一步确立自己的权威，干涉到了其他项目成员的工作范畴，甚至有越俎代庖的嫌疑。大部分的问题分析，甚至决策都是由项目经理完成，这就大大降低了整个团队的工作效率，延迟了项目进度。

改进的方案：
1.要给项目以及项目中的各个成员做一个正确的定位；
2.良好的沟通是必不可少的；
3.“新任命”的项目经理还要不断丰富经验。

Answer 2

看似是一个简单的teamwork的问题. 但我相信, 事情绝对不没这么简单. 这个case 只有有限backgroud 信息. 所以我也只能从团队方面给你些建议:

首先: 在team member之间建立信任. 由于大家之前都不互相了解. 所以作为项目经理应该主动找一些能展现

个人能力的task,assign给你下面的leads, senior team membes 和你想要提拔的人, 使他们知道和相信彼此的工作能力.使你的team members相信他们有能力完成你布置的工作.

然后: 暗示给你的team: 不要害怕有分歧意见, 勇于challenge each other. 这一点在开会上很容易体现.但首先, 你要让你的team members都知道你是不允许有'搞政治'的人在团队中存在的.待这些问题都解决了, 就适时的告诉你的team member: 责任, 风险, 利益三者的关系.

以上两点对于单纯的解决你上面所说的团队问题我认为应该可以了.

如果说你还需要提高的话, 那就要考虑team外部对你的信任了. 如果你这是一个分阶段的项目,我建议你暂时把milestone从新和你的'高级项目经理'review一下, 挑选一个合适的, 当完成这个milestone的时候和所有重要的stakeholders庆祝一下. 来扭转你team的形象.