Question

三星i9268无故自动关机

三星i9268，从购买后第二天便无故自动关机，当时并没有下载过任何软件，起初也没有在意，可是后来自动关机现象一直存在，送去三星服务中心维修却被告知是软件问题，他重新安装后，问题依然存在，这到底是怎么回事？求破~

Answer 1

您好：
根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建卜扒议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4.请备份数漏返据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置（型搜昌设定—重置—恢复出厂设置）。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

.查看是否电量充足，连接充电器充电5-10分钟尝试
.建议清洁一下电池触点