Question

淘宝购物退货过程中遇到的法律问题。

我在淘宝上购物一件100多的货物，后来收货使用后发现在质量问题，遂提交了退货。卖家也同意了退货。我在退货期内按原包装完好的把货物用全峰快递退回卖家（收货方）。过半个月，卖家还没有收到货物。一查，是扣留在收货方当地物流站。收货方（卖家）打电话去查询，说是货物已破损，所以物流公司没有送货到府。后来经过我多次要求，要求物流公司怎么都把货物送到收货人手上由收货人检查后再说，此纠纷也提交了淘宝争议客服处理。过了一阵子，淘宝客服说卖家反应物流公司送货后收货方以货物破损拒收为由不签收。然后我再查物流单号，物流信息里面并没有货物破损卖家拒收的的信息，物流过程还是一直跟之前一样被留在收货方当地的物流站。淘宝争议要求我召回货物，若确实是破损要由我与物流公司索赔。
故我想问下这当中的法律问题。是不是应该由我向物流公司索赔？我寄东西过去，货物的风险什么时候转移？我发货的时候是完好的，物流也收货了的，到了收货方当地才反映有破损，这不是由收货方跟物流索赔么？

Answer 1

其实很简单，如果收货方因为破损拒收，那责任跟索赔都是你的事。如果已经签收那你可以不管，一定要收货方退款。关键节点是是否签收。

Answer 2

根据合同相对性原则，应由您向物流公司索赔。

Answer 3

理论上来讲.退货时,你与全丰快递签点运单,实质是一份运输合同.根据合同相对性,应该由你与物流公司交涉,因为淘宝商家在这个合同里作为收货方(第三人)并没有合同相对关系.