Question

我在淘宝上买了两双鞋，可是收快递的时候我只收到了一双，接着我就问卖家怎么回事卖家几个小时后说已经发

我在淘宝上买了两双鞋，可是收快递的时候我只收到了一双，接着我就问卖家怎么回事卖家几个小时后说已经发出去了，从此就没有了音讯，我现在申请退款已经要求淘宝介入，可是卖家上传了我已经签收快递的照片，但是我去快递公司查了单子上面重量只有0.92千克，两双鞋不可能只有0.92千克，所以现在我该怎么办？

Answer 1

您可以跟卖家沟通的啊，沟通不好可以申请淘宝小二介入不过你最好提高相关证据，比如就想你说的这个重量也算是证据的

追问

哦哦，那还有什么证据呢？

Answer 2

申请淘宝客服介入，把鞋子重量用图片拍好，然后拍上快递单上的重量。把证据提供给淘宝客服，他会帮你处理的。

追问

我已经去快递公司打印快递单上面有重量

追答

你可以直接申请退货，把证据附到附件里面，客服会处理的。 最好是跟淘宝卖家商量，解决。

追问

我倒想跟他解决。现在他什么都不回复我

追答

你2双鞋是否是分开拍的？ 可能另外一双鞋子还没到呢！ 你查询一下。

追问

不是，一起的，

追答

哦，那肯定是漏发了。 你直接叫淘宝客服处理吧！ 告诉你一个办法，先确认收货，然后评价给差评。然后再点申请售后，点退货！ 一个差评就够卖家受的！

追问

他家现在在已经这样了，不知道是什么意思

追答

哦，这放在现实中叫跑路了。呵呵 ，你真衰遇到这种卖家， 那就不要确认收货，点退货，大概15天钱会返回给你的。

Answer 3

额。当面拆少一双你就拒收啊。

追问

我不知道啊，所以现在怎么办，卖家上传我签收的图片作为凭证

Answer 4

基本上没在网上买过东西