Question

为什么打电话时显示无法访问移动网络

Answer 1

如您手机无法使用数据流量上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

Answer 2

你好，手机遇到接听正常，但无法拨打电话的情况时，请按照以下方法处理：
1、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。
2、 若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：
（1）请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常
（2）检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。

（3）检查手机是否设置了“自动区域代码”，主叫自动加拨*76，导致漫游状态下无法主叫，提示没有开通此项业务。（自动区域代码可以随意添加，多为误操作导致）
（4）备份手机上的重要文件及通信录进行恢复出厂设置或初始化操作。
（5）进行换机换卡测试判断是手机的问题还是UIM卡问题，手机问题请咨询手机售后解决，UIM卡问题请到电信营业厅咨询换卡处理。

Answer 3

Answer 4