Question

产品质量问题，要求退回，卖家不承担运费怎么办

Answer 1

可以起诉卖家，这是公民的正当权利。民事纠纷可以协商或调解，也可以直接起诉或申请仲裁。不管是在公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间，只要是发生财产纠纷或人身关系纠纷的，都可以向法院起诉，通过法院诉讼的方式来解决纠纷。
法律分析
可以起诉，因为法院受理民事案件主要是看是否符合法律规定的立案条件。首先，要写好诉状，交到法院的立案庭，立案庭法官在七日内会通知你是否立案。也可以选择口头起诉或者书面起诉。立案庭会根据法院是否有管辖权来作出决定，将在7日内预收案件的受理费，并在立案后2日内交审判庭。接着，就是庭审程序。起诉状是原告向人民法院提出诉讼请求的书面依据。起诉状内容内容：当事人的自然情况，包括当事人的姓名，性别，年龄，民族。职业、工作单位和住所。法人或者其他组织的名称。住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务。这部分内容反映双方当事人的身份情况，使原、被告特定化。诉讼请求和所根据的事实与理由，这部分是起诉状的主要内容。原告要在起诉状中写明具体的诉讼请求和提出这种请求所根据的事实与理由，包括法律关系存在的事实、发生纠纷的事实、提出诉讼请求的理由等。证据和证据来源、证人姓名和住所，案件事实是否存在，需要证据证明。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》
第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。

Answer 2

如果你确定是质量问题。
你可以拍照，取证，多拍几张。然后留作证据。卖家不承担运费，没关系。
先退款退货，等退货成功后，再次询问卖家给不给运费。
不给的话，直接电脑登录淘宝，然后投诉卖家违背发货承诺，理由质量问题。发了个有质量问题的商品给你，，，，然后把商品质量问题的图片上传到上面去，如果卖家拒绝，就直接申请小二介入，然后多发几张照片，说清楚为什么质量问题，让小二来判定，如果小二判定是质量问题，肯定会要求卖家把运费打给你，否则就扣他保证金的。