Question

手机中的视频播放器突然不能播放了，什么原因？

Answer 1

首先看他的手机支持什么格式的，不是说新买的手机就支持很多格式。一般都支持3GP，娱乐功能强的手机支持MP4格式的。
再看一下他的手机是不是出问题 了

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，有可能是播放器的问题，建议您：
1.清除播放器数据尝试：设定-应用程序管理器-选择全部中的播放器-清除数据，然后重新开启视频尝试；
2.如果问题依然存在，建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

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Answer 3

手机中的视频播放器突然不能播放了..什么原因?

Answer 4

进入设置，应用程序管理，点击视频播放器 ，点击清除数据，清除缓存。应该就好了。

Answer 5

可参考vivo手机的操作方式：
1、视频文件损坏导致无法播放
请确认视频文件使用其他播放器是否可以正常播放，如果其他播放器也无法播放，说明文件可能已损坏。
2、手机不支持该视频文件里面的音频或视频编码格式导致无法播放
如果使用其他播放器播放正常，而手机自带的i视频App无法播放，说明手机不支持该视频文件里面的音频或视频编码格式，建议您更换其他播放器播放。
*注：手机支持的音频格式：m4a、mp3、ogg、wav、midi、flac、ape、aac、amr 手机的视频格式：mp4、avi、3gp。

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