Question

绩效考核指标的制定原则

Answer 1

绩效考核指标的设定必须符合SMART原则：
S：(Specific)
S：(Specific) ------明确的、具体的，指标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；
M：(Measurable)
M：(Measurable)------可量化的。一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。目标、考核指标更要量化，比较好、还不错这种词都不具备可量化性，将导致标准的模糊，一定是要数字化的。没有数字化的指标，是不能随意考核的，一考核就容易出现误差；
A：(Attainable)
A：(Attainable)-----可实现的，目标、考核指标，都必须是付出努力能够实现的，既不过高也不偏低。比如对销售经理的考核，去年销售收入2000万，今年要求1.5亿，也不给予任何支持，这就是一个完全不具备可实现性的指标。指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的；
R：(Relevant)
R：(Relevant) ------实际性的、现实性的，而不是假设性的。现实性的定义是具备现有的资源，且存在客观性、实实在在的；
T：(Time bound)
T：(Time bound)-----有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。

Answer 2

在制定绩效考核指标时，可以遵循以下原则：
1. 对组织目标贡献：绩效考核指标应与组织的战略目标和核心价值观相一致，能够衡量员工对组织目标的贡献。指标应该直接或间接地与组织的绩效和成功相关联。

2. 可衡量性：绩效考核指标应具备可衡量的特性，即能够量化和测量。指标应该是明确的、可观察的，以便能够客观地评估员工的绩效表现。

3. 可操作性：指标应该是员工可以控制和影响的。它们应该与员工的职责和影响范围相匹配，员工能够通过自己的努力和行为对指标进行改变和提升。

4. 公平和公正：绩效考核指标应该公平和公正，避免歧视和个人偏见。指标的设定和评估过程应该是透明的、一致的，确保所有员工都有平等的机会参与和受到公正评估。

5. 适应性和灵活性：指标应该具备适应性和灵活性，能够适应组织的变化和发展。它们应该能够反映员工的不同角色和岗位要求，能够随着时间和环境的变化进行调整和优化。

6. 激励和改进导向：指标应该能够激励员工追求卓越，促使他们不断改进和提升自己的绩效水平。指标应该与奖励和激励机制相结合，鼓励员工实现更高的标准和目标。

7. 可沟通和理解：指标应该能够被员工和主管理解和接受。它们应该是明确的，能够清楚地传达预期的行为和结果，以便员工能够理解自己的绩效期望，并采取相应的行动。

8. 持续改进：绩效考核指标应该是一个持续改进的过程。定期评估和审查指标的有效性和适应性，并根据需要进行调整和优化。这样可以确保指标与组织的变化和发展保持一致，并持续提高绩效评估的准确性和有效性。