Question

汽车服务顾问的工作内容

Answer 1

汽车服务行业有比较正规的公司吗？ 可以咨询麦柯莱依斯，麦柯莱依斯信息咨询(上海)有限公司，提供汽车行业相关企业共同需要的世界各国供应商信息 ，如采购、配套、工厂情况、动态、汽车产销量数据、技术、市场调研报告、还有预测型市场投放计划等，节省企业在信息收集上花费的时间与成本。麦柯莱依斯通过新闻发布、个别调查，从外部机构购买，与企业合作等方式，独立取材，集中收集、整合并分析数据信息，构建数据库，面向汽车行业专业人士，提供数据服务。期待您的来电！

Answer 2

作为汽车服务顾搭橡问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。

2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断，确定维修内容及大致工期。负责维修报价，确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。

3、负责维修业务的日常进度监控。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况及车辆上的相关项目，照顾客户提车，准备客户提车资料。

4、负责接待来企业提车的客户，指导客户对已完工车辆进行检查，向客户汇报维修环境，规划结算手续，发送给客户汪宽。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。

5、负责业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进困枝亮。积极接受工厂培训和公司培训；负责客户到店维修时的所有零部件；积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内；通过控制面板控制车辆维修进度；负责订购缺货，并在客人到达时照顾好客人；合理的建议。