Question

腾讯未成年退款能退多少天以内的？

Answer 1

官方表示，按照规定他们仅受理180天以内消费。

有法律人士表示，法律条款中没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请都应该支持，即便是按照法律规定的诉讼时效期也应该是3年，腾讯方面规定的180天以内的消费时效没有依据。

相关新闻

14岁的温州市区女孩婷婷（化名）瞒着家长用积攒的零花钱在数码市场购买了一部价值2298元的苹果itouch。她的父亲王某发现后随即带着itouch、外包装盒等到店里要求退货，但是商家以“产品已激活使用，不能退货”为由予以拒绝。无奈之下，王某只得向12315求助。

鹿城区市监局调解人员接诉后便开始调查，原来王某的女儿确实瞒着家长买了一部苹果itouch，而其女儿才14周岁，为限制民事行为能力人，该购买行为属效力待定的民事行为。但是商家解释：从外貌、打扮上来看很难分辨购买的客户是否为未成年人。

而且由于商品销售量大，对购买的年轻客户也不可能做到挨个询问对方年龄。对于上述情况，调解人员进行辩证分析，商家将价值2298元的商品卖给限制民事行为能力人，如果其法定监护人不予追认的，应承担相应责任；同时家长对孩子监护义务履行不到位，也负有一定的责任。

现王某要求退货，是对其女儿购买行为的否认，商家应当予以退货。鉴于王某对其女儿的监护不到位，以及数码产品存在一定特殊性，最后，经调解双方同意由王某为该机购买一张延保卡，对该机作退货处理，纠纷终于得到解决。