旅行社都有哪些部门?各部门的职责?
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一、旅行社都有哪些部门?各部门职责?
旅行社的机构设置和职能一般包括:
1.办公室:总体规划、管理和行政。
2.财务部:会计、出纳、审计、预算会计。
3.电子商务部:网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易。
4.客户服务部:客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持。
5.出境部:办理出境手续,联系酒店选择,长期客户洽谈。
6.国内部:国内手续,酒店选择,长期客户谈判。
7.策划部:旅游线路策划、产品推广策划。
8.导游部:导游的招聘、培训和管理。
9.票务部:各种交通工具票、票。
10.地面连接部:地面接收。
11.销售部门:分销。
12.门票部门:订票和价格谈判要更科学,有些部门对旅行社来说是不必要的。
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