Question

民生银行的U盾密码锁定了怎么办？

Answer 1

民生银行U宝口令重置：
U宝口令（PIN码）被锁定或忘记口令，您需将U宝初始化，U宝口令恢复为初始的111111，然后通过以下渠道办理：
1.通过手机银行-远程银行菜单呼叫远程坐席进行办理证书补发；
2.本人持有效身份证件和民生卡/折（借记卡、信用卡或活期一本通）到我行任一营业网点申请证书补发，需同时提供手机号或邮件地址用于接收证书标识名和授权码（证书标识名和证书授权码有效期为14天）。
温馨提示：
※ 系统提示：已达到PIN输入次数最大值，说明U宝口令已被锁定，需做证书补发。
※ 飞天及恒宝品牌的U宝，口令连续累计输错六次将被锁；海泰品牌的U宝连续累计输入错误五次将被锁，海泰U宝无法进行补发，只能建议您更换其他品牌的u宝。
※ 远程银行只可以为内地账户绑定的U宝进行证书注销及补发，如果香港分行账户与内地分行账户共用一个U宝，可以登录内地手机银行，通过远程银行进行证书注销及补发；如果香港分行账户与内地分行账户未共用一个U宝，则无法使用远程银行进行UKey证书注销及补发。

Answer 2

当U宝口令忘记或U宝被锁定:
1、请将U宝插入电脑，打开民生U宝管理工具，点击初始化U宝，U宝口令恢复到“111111”。
2、U宝初始化后，U宝内证书消失，请本人携带有效身份证件、卡片、手机至我行任一营业网点操作U宝证书补发（标识名和授权码）。
3、标识名和授权码有效期为14天（对时对分对秒），请及时将证书下载至U宝中，操作方法：U宝插入电脑，打开民生银行官网-电子银行-个人网上银行-下载专区-证书下载，输入标识名和授权码点击确定。

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