Question

宽带没信号？

Answer 1

无线宽带显示没有信号有两种原因：路由器连接猫线路问题；终端连接路由器的问题。具体的解决方法：选择设置向导中，下一步，选择PPPOE模式，输入宽带账号密码，先让路由能拨号上网，然后才能保证终端也能上网；打开IE窗口，在地址栏输入路由的IP地址，回车，再输入路由的登录账号和密码，一般没改的话默认用户名是admin密码admin或为空（一般路由器的背面会有标明路由器的IP和账号密码等），登录后查看DHCP是否被开启和限制，路由器的运行状态是否正常，是否已经连接了网络。先确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理，如果上网正常，请重启Modem和机顶盒，故障依然存在，请检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，有条件的话可更换一根好的网线。

Answer 2

如果宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

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Answer 3

按图片中光猫的灯，光信号没有亮，说明外网没有光纤信号接入，也就是宽带没信号，只有电源灯和内网的网线接口灯亮。

Answer 4

宽带没信号，你可以联系宽带的营业大厅的客服。他们就会为你处理的。