Question

对于当众顶撞上司的员工，上司该如何高智商的处理这个问题？

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Answer 1

既然是管理人员，那还要在个人形象、仪表盘、个人行为这些各个方面严格要求自己。别觉着这种东西和工作中无关，和自身的管理水平、管理行为无关！公然告知每一个属下，这种问题自身的不正确。让大伙儿搞清楚这种做法的不正确之处，也让全部属下搞清楚这么做是是非非岗位的、是不被初入职场接受的方式。因为这是公众场合，因此无法独立对于某一属下被告方讲话！在对被告方讲完以后，

马上、立刻转为每一个属下，论述出：什么才是正确的职场规则、什么样的行为是不能允许的！——千万不要不敢说！自然，应对这种情景，你也不要现场火冒三丈，这种会危害你品牌形象，职工之后有好的建议也不能明确提出来啦。最好的方法便是告诉他“有不一样的建议是好事，我们能听见更多的是响声，收集到解决事情的大量方法，会议后留下大家独立聊一聊。

日后大伙儿有不一样的想法能够独立找我聊，不必耽搁大伙儿的时长”。如果他是第一次公布得罪，这时不必发怒，尽量减少现场与之矛盾，以防大家认为领导干部并没有胸怀。能够不露声色的说：“某某某的建议，我能深思熟虑，会议后大家具体聊一聊，今日由于时间有限，在大会上不做深入探讨。”那样，既展示了自身的包容，又试探了沟通交流的标准。

过去了制冷环节，先让你助手去和他基本触碰，并让助手对他说不管是什么原因立即得罪你全是不恰当处理方法，更何况是公然得罪！与此同时让助手对他说恰当的解决质疑的方法，之后有意见能够私底下意见反馈给领导干部，领导干部会以客观性的方法加工处理！你一定要告知助手去和他了解的情况下，不要说是领导安排去的；这其实也是助手份里的事儿！

Answer 2

不要只知道一味训斥。他越着急，你越要平和，这就是领导和普通员工的区别。

Answer 3

那些比较高智商的人，他们不会一味的去责备员工的不足。而是会安抚员工的情绪，给员工面子，也给自己一种非常宽广的胸怀。

Answer 4

可以说：我们有什么问题私底下来讨论，不要在这里耽误大家的时间。