Question

淘宝我和卖家协商一致退款，卖家也同意可就是不确认不说话

我今天在淘宝购物买了他家店的东西结果被告知我所在的地区不发货，我就跟它说那就退款吧它也同意了，可我申请退款后它就给来句稍等，之后它也不确认也不说话一直耗着不论我怎么问它他就是不说话也不确认难道非要等到2天后系统自动退款吗？虽说等2天也没什么，但就是太气人了明明他自己店铺没写明外省不发货，买了后申请退款又不确认又不说话太气人我想问打淘宝客服会管吗？

Answer 1

申请退款后卖家不处理，在未发货情况下，系统会在超时后自动退款。

由于买家购物时被卖家告知所在地区不发货，因此买家的订单状态为“待发货”，那么从买家申请退款开始，淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请，或者一直不操作，则超时后自动退款成功；但若是卖家点击“发货”，买家的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请。

此外，遇到卖家告知所在地区不发货，但店铺及商品详情页都未标明的情况下，若卖家确实存在于天猫默认的72小时发货时间，淘宝网默认发货的48小时内均未发货，买家可对卖家进行未按约定时间发货投诉，卖家须向买家支付违约金。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

扩展资料

买家淘宝购物的其他退款情况

买家订单为”待确认“或”待评价“时的退款申请，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理买家的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

 a、买家申请退款（无需退货）的话，此时就可以退款成功；

b、 若买家申请的是退货退款，则会开启退货流程，买家完成退货信息填写后，给卖家的处理时间是10天，如卖家在超时时间内不处理，也可以退款成功。

参考资料来源：淘宝网--申请退款后，卖家不处理怎么办？

参考资料来源：淘宝网--违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍

Answer 2

在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在满足以下两个条件后 “要求淘宝介入”协助处理
实物：卖家拒绝退款协议后；
虚拟：1、买家申请退款3天后；2、卖家拒绝退款协议后；
注意：如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。
在满足以上条件后，请您进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“退款被拒绝”，进入退款详情页，再点击“要求淘宝介入”，描述您的问题，货物状态，联系手机，点击“提交”，这样就成功申请了淘宝客服介入帮助协调处理交易，请您在申请后关注好退款页面的状态变化，及时作出相应处理。

Answer 3

这个可以申请退款，卖家不确认，超过退款时间自动也会退款，退款成功后发起投诉，投诉违背承诺成功后，可以获得商品价格的5%作为补偿。

Answer 4

你跟店家留言，你就说现在不退款，系统默认退款后我会投诉你。说不定他们就退给你了。不然只能等了。

Answer 5

等处理时间，淘宝会处理的