Question

碰到一个无理买家。卖家应该如何应对？请卖家们支支招

碰到一个无理买家。自己的原因，胡乱给个中评，沟通退货不愿意，态度还很差，说我就给你中差怎么啦，一定要给你好评呀。退什么货，浪费时间，更可恶的是，她还去淘宝投诉，说我打电话骚扰了她。投诉失败了。又申请售后，要求退货。作为卖家，真是很无奈。这种纯粹就是无理取闹。如果这种人多起来。卖家不要卖货了。这烦这些乱七八糟了。淘宝对于这种买家，有什么途径投拆吗？卖家也是人呀。不能纵容这种人吧！不能这么滥用权力呀
还有就是，像这类心眼小的买家。来报复应该如何应对了。比如特意拍东西给中差评之类的。我在明处她在暗，防不胜防啊！

Answer 1

可以打电话投诉，但实际上你的任何投诉都等同于没投诉，因为淘宝规则是为你设立的，不是为买家，你的悲剧称号是卖家，卖家只扛责任和损失，无权可维。

你描述的情况，买家投诉骚扰肯定是无法成立的，申请售后服务，那你没什么无奈的，躲又躲不了，藏又藏不住，无奈也要积极应对。无理取闹是对方的权利，如果她高兴，可以天天投诉你、没事举报你，投诉、举报入口是不需要有凭证就可以任意发起。
从现在开始，你不但要感觉自己是人，还要是超人。

无法应对，你应对的结果是淘宝按争议处理规则、违背承诺规则对你的处罚。中差评你就别防了，这东西不设防，只要你是卖家，开店的，总免不了有堆中差评。这东西现在不影响你的店铺经营，不需要防。收钱做生意，然后做更多生意，这是你要去想的，至于评价，爱咋评咋评，你的善良不能装进被人的脑袋里。

Answer 2

其实淘宝不像QQ偏重于聊天工具,更侧重于网购平台,更多的是资金的交易流通,这就要求这个平台需要更加的安全可靠了,更需要实行实名认证制,限制注册号码的数量.然而不管是出于什么原因,至今小号依然多如牛毛,根本得不到很好的控制,导致出现了有些心眼不好的人使用小号恶拍恶评,给卖家带来了不少的麻烦.
淘宝不是不想管,也管不了,小号出生率极高,你封了一个,马上又生出一个了.所以说到底还是要从注册这一步抓起,严格要求注册实名制单一制,上传一个身份证就注册一个号码,禁用任何邮箱注册,手机号码注册,这样就算借用别人身份证注册,违规了也好查啊.换作是邮箱,手机注册,要怎么查,QQ有多少个邮箱就有多少,手机号码一天换一个都行,这些难以掌控的!当然这是本人的一点点小小拙见,仅供大家参考,如此而已!

Answer 3

只要自己的东西货真价实，就不怕那种买家。买东西的不光她一个买家，你该干嘛干嘛。没必要理会。