Question

惠普CQ45开机后触摸板失灵，外接鼠标正常

惠普CQ45，win7系统，开机后触摸板失灵，用触摸板无法控制鼠标，键盘和外接鼠标正常，请问如何修理？如果需要更新驱动，请问在哪里下载？惠普官网上没有找到

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请您首先确认触摸板指示灯是开启状态，通常橙色是关闭状态，白色或熄灭时开启状态；
1、如果触摸板是关闭状态，请您参考下面的步骤操作：
a、您可以尝试双击触摸板左上角的小圆点附近右下角45度左右的位置来实现开启触摸板；
b、您也可以查看控制面板--鼠标，在横排选项的装置设定值中启用触摸板测试一下；
注：如果横排最右边的选项是硬件，说明触摸板驱动没有装好，建议先安装触摸板驱动。
触摸板驱动（支持win7系统）：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45558.exe
2、如果上述操作无法解决您的问题或开启后触摸板仍然无法使用，建议您恢复bios默认值：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

“注：如果横排最右边的选项是硬件，说明触摸板驱动没有装好”

这句没太理解，如图是否驱动没有装好？

 

PS：试了上述方法，驱动也重装了，还没恢复正常，重启几次有时候能好

追答

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

和您解释一下，“如果横排最右边的选项是硬件”指的是鼠标属性中没有【装置设定值】选项卡，这个情况通常是没有安装触摸板驱动；

但是从您提供的图片上来看，您的触摸板驱动已经安装了，并且是启用状态；因此排除了驱动及设置的问题；

建议您恢复bios默认值：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。

欢迎您通过百度平台的追问功能反馈您的操作结果，以便我继续跟进您的问题，祝您一切顺利！

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

非常感谢
不过已经恢复BIOS默认值了，还是没完全解决
现在的状态是，隔几秒钟触摸板能移动鼠标，几秒之后又不能用了，这样一直反复，一会能用一会坏
这是什么神奇的毛病啊……
本本刚买了几个月而已，有点失望

Answer 2

给惠普打电话问问吧，他会把驱动直接发你邮箱，服务很好，效率很高。