Question

淘宝上买二手手机卖家发错怎么退货

付款后过了好几天他才发货。
店家标注的是海信eg906，但是今天我收到以后发现是eg900，型号不一样！包装还在，没有当面签收，暂时还没有确认收货。现在找他，旺旺也不回。可是被坑？

Answer 1

收到货物发现卖家发错货了，务必保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议按照以下操作处理：
一如订单未“确认收货”，建议关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”：
1.若订单显示为【卖家已发货】
如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【淘宝首页】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
2. 若订单显示为【交易成功】
可以在交易确认收货的15天以内，登录【淘宝首页】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
3. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）
订单“交易成功”的0—15天内，建议优先【申请售后】，选择 “退货退款”
“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
*温馨提醒：
1. 以上申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入。
2. 建议最好当着快递员的面验货，有问题拍照拒收。
3. 涉及邮费争议，请双方及时协商，或申请客服介入。

Answer 2

应该不是坑你，评价权在你这里，要是给他一个差评加上不好的评语那店家以后不用做了，这点店家应该会想明白的。有时我也遇到寄错东西的时候，特别是型号或外观很接近的东西。继续联系卖家，跟卖家谈好就行了，如果卖家太强硬了就拿差评威胁他就行，一般的卖家都会妥协的，退货的话就快递寄回去就行，邮费也可以跟卖家商量好，最好由卖家承担毕竟是他们的错。

Answer 3

只能继续联系卖家，实在不行可以找找淘宝客服介入解决。对于那些只是偶尔卖卖闲置物品的卖家淘宝是没什么办法的，因为没有押金，只需实名登记就可以卖了，所以淘宝约束不了他们，实在不行只能自认倒霉了。没什么买之前不看好图片呢！

Answer 4

你好，在淘宝交易记录里面找到该宝贝，点击维权退货，选择7天无理由退货，请不用烦心，绝对能退到货，希望能帮到你

Answer 5

没事的，你就给他说 你要申诉退货！说他物品与实物不符！让他全额退款就行！而且直接行动！到时候不鸟他 他就先急了！嘿嘿！我都碰上好几次了！

Answer 6

在淘宝上，申请退货，淘宝会教你以后的几个步骤

Answer 7

这种情况，能退款成功