Question

三星note2不能挂电话，只能等别人挂了几秒后屏幕才亮

是不是距离传感器坏了。为什么通话是怎么按它都不亮

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据描述，建议您：
1、如安装了外置SD卡，建议取下后尝试。
2、检查手机右上方近距离感应器外是否被屏帖、皮套、装饰物遮挡，可以清洁后尝试。

3、排除第三方软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
如上述操作后仍未解决，为了不耽误手机的正常使用，请携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。

三星服务中心地址查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您！欢迎访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn/

Answer 2

　　三星note2不能挂电话，只能等别人挂了几秒后屏幕才亮的解决方法：

　　1、手机如安装了外置SD卡，建议取下SD卡后开机尝试。

　　2、检查手机右上方距离感应器处是否被屏帖、皮套、装饰物遮挡，可以清洁后尝试。

　　3、排除第三方软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。

　　4、将手机固件升级到最新版本尝试。

　　如上述操作后仍未解决，建议将手机送到附近的三星售后服务中心做进一步的检测。

Answer 3

我之前也有这个情况，后来我就设置了电源键结束通话，这样就不用按屏幕了直接按电源键就好了。你可以试试。。

Answer 4

应该是感应器坏了，建议你先恢复一下出厂试试如果还不行的话就去售后吧

Answer 5

你可以打电话出去，如果屏幕也不亮就是挡住了感应器或感应器坏了，如果打不是感应器坏了，建意重新刷一下系统！