导游服务 :(1)出发准备工作的4个要点 导游服务 : 2)途中

问：（2）途中导游服务的5个要点 3）景点导游服务的三要素 4）返程服务讲解...

答：在接团前,导游人员要做好两个方面的心理准备:一是在接团过程中可能遇到问题和发生事故,因而要面临艰苦复杂工作的心理准备;二是要有承受某些游客挑剔、报怨、指责和投诉的心理准备二、迎接服务:1、迎接服务在地陪整个接待服务工作中至关...

2012-09-22 回答者: 2536210670快乐 1个回答 9

导游服务工作中应该怎样接待老年游客

答：在向高龄游客讲解时，导游人员也应适当放慢速度，加大音量，吐字要清楚，必要时还要多重复几遍。4、耐心解答问题 老年游客在旅游过程中喜欢提问题，好刨根问底，再加上年纪大，记忆力不好，一个问题经常重复问几遍，遇到...

2021-01-01 回答者: 蹦迪小王子啊 5个回答 8

导游应具备的基本素质有哪些

答：在旅游过程中，导游员经常是全团中第一个起床和最后一个就寝的人，而且要经常面对各种意料不到的困难，需要不断的解决问题、调解各种纠纷、协调各方面的关系，这些工作会消耗导游员的大量脑力和体力，有时会弄得导游心力交...

2016-01-06 回答者: 幽默对联 2个回答 6

质量工作中存在的问题和不足

答：质量工作中存在的问题和不足,世界上的职业有非常的多,人们知道的和不知道的都有,每个人对不同的职业理解是不一样的,但是都是值得去尊重的,都有各自的特点和优势。以下分享质量工作中存在的问题和不足。 质量工作中存在的问题和不足...

2022-07-16 回答者: 续煊郜冬梅 1个回答

导游在工作时要注意哪些?

答：3、学会自我推荐。在了解自己和工作的基础上，再去求职。求职就是寻找和得到工作的过程，通常包括获得用人的信息、争取面试、谈话、签约等环节。找工作就像推销商品一样，要让顾客买你的产品，你必须告诉对方，你的商品质量...

2016-01-17 回答者: 知道网友 3个回答 1

新时代导游人员应该具备哪些素质才能应对日新月异的行业?

答：旅游产品创新能力：随着旅游市场的不断发展，游客对旅游产品的要求也越来越高，导游人员需要具备一定的创新能力，能够不断地推出新的旅游产品，满足游客的需求。健康素质：由于导游人员需要长时间的工作，因此他们需要有良好的身体...

2023-03-15 回答者: 知道网友 3个回答

2019导游证《导游业务》第三章考点:导游人员的形象

答：导游人员的工作是旅游服务业的窗口岗位,更应以身作则,讲究礼貌礼节。导游人员在同游客和有关接待单位人员的交往中,注重礼貌、礼节和正确地运用社交礼仪不仅有利于导游服务工作的开展,而且易于赢得游客和有关接待单位人员的好感和信任。 (...

2023-01-13 回答者: 真帆丶401 1个回答

作为一名合格的导游员,必须掌握的知识有哪些?

答：导游人员的基本素质 导游人员良好素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。 导游人员的工作繁杂、责任重大,因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的,不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质...

2015-01-04 回答者: 狮子black06 1个回答 7

导游从业人员应该具备哪些职业素质和能力的新的体会范文

答：导游员具有相当的公关能力可方便工作,有利于提高导游服务质量。 4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免,能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻...

2017-04-21 回答者: 小耳朵图图475 1个回答 15

导游业务:第二章-导游服务-第三节

答：导游人员作为旅行社的代表，对各旅游部门提供的服务在时间上、质量上起着重要的协调作用，协助解决问题，确保落实旅游合同。考试大我整理 (四)扩散作用 导游服务质量的高低会影响旅游产品的销售。因为，导游服务的优劣在很大程度...

2023-01-29 回答者: 黎约践踏WNFD 1个回答